Questions
fréquentes

Rendez-vous dans la rubrique « J'imprime en ligne », choisissez votre produit (cartes de visite, flyers, brochures, livres dos carré collé, dépliants, chemises à rabats, affiches, enveloppes, liasses, packaging…), sélectionnez vos options et déposez votre fichier PDF prêt à imprimer. Le paiement est sécurisé (Visa, Mastercard, Apple Pay) et la production démarre après validation.

Pour les produits disponibles en commande en ligne, nous proposons une livraison en 24h ou 48h via transporteur (selon le produit et les options choisies). Ce délai court à partir de la validation de votre fichier. Pour les projets sur-mesure ou les grandes séries, un délai spécifique vous est communiqué lors du devis.

Toute modification doit nous être signalée le plus rapidement possible par e-mail à contact@imprimerie-aberadere.fr. Si la production n'est pas encore lancée, nous ferons le nécessaire. Une fois le fichier validé et la production démarrée, ni modification ni annulation ne sont possibles, les matières premières ayant déjà été engagées.

Oui, le devis est gratuit et sans engagement. Pour tout projet spécifique (packaging sur mesure, grandes séries, produits non disponibles en ligne, impression Pantone), contactez-nous directement via la page Contact ou par e-mail. Nous vous répondons sous 24 à 48h ouvrées.

Pour les commandes importantes ou les projets complexes, nous pouvons fournir un BAT numérique (aperçu PDF) avant le lancement de la production. Pour les projets haut de gamme (livres, packaging, brochures avec finitions spéciales), un BAT physique peut être demandé sur devis. N'hésitez pas à nous le préciser lors de votre commande ou demande de devis.

Oui ! Si c'est votre première commande en ligne, utilisez le code new2026 pour bénéficier de −10 % de remise. Ce code est valable sur l'ensemble de notre catalogue en ligne.

Le format recommandé est le PDF haute résolution avec polices intégrées et fonds perdus inclus. Nous acceptons également les fichiers AI (Adobe Illustrator) et INDD (InDesign). Les fichiers Word, JPEG ou PNG issus du web ne sont pas adaptés à l'impression professionnelle. En cas de doute, envoyez-nous votre fichier à contact@imprimerie-aberadere.fr avant de valider votre commande.

La résolution minimale est de 300 dpi à la taille réelle du document. En dessous, l'impression sera floue ou pixelisée. Les images issues du web (72 dpi) ne sont pas exploitables pour l'impression. Si vous avez un doute sur la résolution de vos visuels, contactez-nous avant d'envoyer votre fichier.

Oui, absolument. Prévoyez 5 mm de fond perdu sur chaque côté du document. Concrètement, une carte de visite au format 85 × 55 mm doit être préparée en 95 × 65 mm. Le fond perdu évite les liserés blancs après découpe et garantit un résultat propre et professionnel.

Nos presses travaillent en CMJN (quadrichromie). Préparez et exportez votre fichier en CMJN, et non en RVB. Un fichier RVB sera converti, mais les couleurs peuvent légèrement dériver par rapport à l'affichage écran. Pour les impressions avec couleurs Pantone, précisez-le dans votre commande ou demande de devis.

Oui, toujours. À l'export PDF, cochez l'option d'intégration des polices, ou convertissez-les en tracés (vectorisation). Sans cela, la police sera remplacée par une police système et votre mise en page sera déformée. C'est l'une des causes les plus fréquentes de problèmes à la réception des fichiers.

Tout texte, logo ou élément graphique important doit rester à au moins 5 mm du bord de coupe (zone de sécurité intérieure). Les machines de découpe industrielles ont de légères tolérances : sans zone de sécurité, votre contenu risque d'être rogné. Travaillez avec des guides dans InDesign ou Illustrator pour visualiser cette zone.

Pour les textes fins et petits, utilisez un noir simple : 0/0/0/100 en CMJN. Pour les grands aplats noirs (fonds, titres très larges), un noir riche (ex. 60/40/40/100) donnera un noir plus dense et profond. N'utilisez jamais un noir riche pour des petits textes : le décalage entre les 4 couches d'encre peut rendre la lecture floue.

Depuis InDesign ou Illustrator, utilisez le profil d'export PDF/X-1a ou PDF/X-4. Vérifiez que les cases suivantes sont cochées : polices intégrées, fond perdu inclus (5 mm), traits de coupe activés, mode CMJN, résolution images ≥ 300 dpi. Ces réglages garantissent un fichier exploitable directement en production sans retouche de notre part.

Les traits de coupe sont de petits repères aux coins du document qui indiquent à la machine l'endroit précis où couper. Ils doivent figurer hors du fond perdu et ne pas toucher le contenu. InDesign et Illustrator les génèrent automatiquement à l'export PDF (option « Repères et fonds perdus »). Assurez-vous que votre PDF final les contient bien.

Oui, les dégradés s'impriment très bien à condition d'être étalés sur une surface suffisante (un dégradé trop court peut présenter des bandes visibles). Les transparences et effets (ombres, flous) doivent être aplatis avant l'export PDF en mode CMJN. Évitez les effets RVB non résolus dans votre fichier final.

Vos commandes sont expédiées via transporteur (Colissimo, Chronopost ou équivalent) avec livraison en 24h ou 48h en France métropolitaine après production. Les frais de livraison sont calculés selon le poids et le volume et vous sont indiqués avant la validation finale de la commande.

Oui, le retrait en atelier est possible et gratuit. Tout se passe dans notre atelier à Bayonne — graphisme, impression, finitions, façonnage, reliure, tout est fait sur place. Une fois votre commande prête, nous vous contactons pour convenir d'un horaire de passage.

Notez vos réserves sur le bon de livraison du transporteur et photographiez immédiatement le colis et les produits. Contactez-nous dans les 48h suivant la réception à contact@imprimerie-aberadere.fr avec les photos. Nous traiterons votre réclamation rapidement et procéderons à un remplacement ou un remboursement selon le cas.

Les produits d'impression personnalisée étant fabriqués spécifiquement pour chaque client, ils ne peuvent pas être retournés sauf défaut de fabrication avéré de notre part. Si l'erreur provient du fichier fourni (mauvaise résolution, faute de frappe, couleur incorrecte), Abéradère Impression ne peut être tenu responsable. Nous vous encourageons à vérifier votre fichier soigneusement avant validation — nous pouvons effectuer un contrôle de fichier gratuit sur demande.

Notre boutique en ligne propose : cartes de visite, flyers et dépliants, brochures et magazines, livres dos carré collé, chemises à rabats, affiches, enveloppes, liasses et carnets autocopiants, blocs-notes, catalogues, et packaging sur mesure. La gamme s'enrichit régulièrement — consultez la collection « J'imprime en ligne » pour la liste complète.

Oui. Grâce à notre parc d'impression numérique, nous travaillons aussi bien sur de petits tirages que sur de grandes séries offset. Les quantités minimales sont précisées sur chaque fiche produit. Nos 700 clients accompagnés chaque année et nos 2 000 commandes annuelles témoignent de notre capacité à répondre à toutes les tailles de projets.

Nous proposons un large choix de finitions : pelliculage mat ou brillant, vernis sélectif UV, dorure à chaud, couleurs spéciales (or, argent, blanc, Pantone), gaufrage, coins arrondis, et perforation. Ces options sont disponibles au moment de la commande ou sur devis pour les projets spécifiques.

Oui ! Contrairement à de nombreux imprimeurs en ligne, Abéradère Impression dispose de graphistes en interne. Nous pouvons prendre en charge la conception de votre logo, charte graphique, déclinaisons visuelles et mise en page pour impression. Contactez-nous via la page Contact pour discuter de votre projet.

Oui, c'est l'une de nos spécialités. Nous réalisons des liasses et carnets autocopiants avec ou sans numérotation, en formats personnalisés. Ces supports sont particulièrement adaptés aux secteurs médicaux, administratifs, artisans et PME. Disponibles en commande directe sur notre boutique ou sur devis pour des configurations spécifiques.

Oui, Abéradère Impression détient plusieurs certifications consultables sur la page « Certifications » de notre site. Nous avons également utilisé plus de 33 tonnes de papier recyclé en 2024, témoignant de notre engagement en faveur d'une impression plus responsable.